用户思维，就是”站到用户的角度来思量问题”的思维。现代广告大师克劳德·霍普金斯指出：制定筹谋方案时，用户思维至关重要。他的看法获得许多权威人士的支持，奥美公司首创人广告教皇大卫·麦肯兹·奥格威曾这样评价：克劳德·霍普金斯的广告的科学，改变了我人生的偏向。
克劳德·霍普金斯在《文案圣经》中提到自己亲身履历的几个案例：1、蛋糕秀1897年，芝加哥一家食品公司在报纸上宣称，他们用人造黄油做出世界上最大的蛋糕。这个运动吸引了十万人爬楼梯上五楼去观光，只为了看一眼高达十几米的蛋糕。大家惊喜的发现：只要购置一桶人造黄油就可以免费吃蛋糕。许多人就地就掏钱买黄油，开心地吃到了世界上最大的蛋糕。
食品公司的广告司理克劳德·霍普金斯乐成了，他筹谋的蛋糕秀吸引了快要三分之一的芝加哥人口！让食品公司赢得了数以万计的主顾！2、糕点广告牌乐成地吸引了零售渠道消费者后，克劳德把眼光投向了人造黄油最大的主顾——糕点烘焙行业。克劳德找到波士顿当地最大的福克斯馅饼公司，刚开始福克斯先生对他们并不感兴趣，甚至想让他们早点脱离。克劳德拿出了一张馅饼的广告牌，认真的向福克斯先生请教他对广告牌上的馅饼图案的看法。
（这里要说明的是，一百多年的广告牌由画家手绘，然后镌刻在石头上，用十几种差别颜色的石版套印才得出一张图片，广告牌的制作成本很高）。福克斯先生对馅饼广告图片给予高度评价，想把广告放在自己的专卖店，克劳德借机提出送给福克斯公司1000张广告牌。固然这不是白送的，条件是要订4车皮的人造黄油。
最后，想要广告牌的福克斯先生接受了克劳德的条件。3、火车海报在马萨诸塞州斯普林菲尔德市，克劳德遇到了一个大客户——泰迪，很不巧的是广告牌的独家授权已经给了另一家公司。克劳德提出一个建议，资助泰迪把馅饼从普林菲尔德市推广到芝加哥。
这个方案需要泰迪购置两车皮的黄油，车厢双方贴上馅饼的广告，让900公里的铁路沿线人民都知道他的馅饼。当看到贴着自家产物海报的火车从900英里的芝加哥开过来，泰迪感受到自己已经名扬四海，极其满足。在波士顿的一个星期，克劳德的销量比六个销售员六个星期的销量都要高，而且所有的买家对于价钱没有异议。克劳德从没有主动推销过人造黄油，但却取得了比其他人都要好的销售业绩。
克劳德所有方案的出发点都是围绕着用户：蛋糕秀满足人们的好奇心和炫耀的心理，给烘焙公司的馅饼广告和火车广告方案，可以资助烘焙师招揽更多的生意。这三个案例用到的都是用户思维，用户思维里很是重要的一项是服务思维。简朴明白，一样工具在市场上供大于求的时候。供大于求，同质化严重，谁的服务好谁胜出。
这种产物思维可以应用到许多方面：当销售产物的时候，要思量到用户是谁？他们的真实需求是什么？要去如何深度的明白用户。在找事情的时候，要思量到我能给未来的公司带来什么，能给公司缔造几多价值？在写文章的时候之前，我们先问自己，“我们能给读者什么？读者想要获得什么？如何掌握用户思维？我们可以从以下三方面入手1、时刻保持警醒，心里想着用户在心田深处，要建设这样一种认知：无论我们何等地资深和老练，我们都要在心田当中认可和谨记，生产者的思维和用户思维是有差异的，要对用户和用户思维，保持审慎、警惕、敬畏。2、到产物当中去，在种种场景下使用如果大家只是坐在办公室当中设计产物，自己却不怎么用，那是很是容易出问题的。
而且，不光要经常用，而且要到种种各样真实的场景中去使用产物。3、到用户当中去，多调研、多回访要多使用、多体验产物，但究竟人数有限，无法穷尽所有用户的所有场景。因而，需要时刻关注宽大用户使用产物的情况，多做用户调研和电话回访。只有这样，才气准确掌握用户思维。
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