2020年是史无前例的一年，甚至牛津英语词典也用单词来形容它。如果我们可以将其从日历中删除，然后重新开始，007相信大多数人可能都市这样做。
大盛行Pendemic、Coronavirus、美国大选、BLM、WFH在家事情、Moonshot射月（用来形容极具野心和创新的项目）等成为外洋2020年度热词。而中国2020年度热词更多元：电、逆行者、后浪、直播带货/视频、丁真、耗子尾汁、打工人、凡尔赛文学、云、5G…这些盛行语也巧合地成为品牌公关营销的一面镜子。2020年中国品牌公关营销出现七大特征：直播带货/视频营销标配，但“假”象横生；从品效合一到品销合一；全消费旅程全链数据沉淀；云+端/5G/AI智能等整合运用；企业从内诉求品牌重塑；圈层的撕裂与群体社会责任感；游戏娱乐业营销消费增长位列第一。
2021年海内外企业都趋同面临一个配合挑战：ESG，即情况、社会和公司治理（Environment、SocialResponsibility、CorporateGovernance），陪同着越来越多的内外态压力，对更具可连续性的战略需求，我们将别无选择，只能适应。“战略上，组织/公司必须从内部解决，构建适应外部的体系；而计谋上，市场/营销/公关部门将必须找到勇敢的新计谋，这些新计谋必须在ESG合规性与品牌诚信度之间取得平衡。否则任何一个不确定因素都市把企业打垮，如雷贯耳的大公司很可能一夜倾塌。
”屡获PRAWARD殊荣的DoctorSPIN .JERRY指出。2020年10+品牌案例那些令人难忘，有影响力的品牌营销案例，都有如下五个特征：在情感上毗连在一起，在创意上令人惊喜，在到场上有引发性，在流传上有裂变性，在销售上保持老实。1、疫情类盖蒂博物馆Art Recreation At Home居家重置艺术2020大盛行期间，险些全球所有的企业/品牌都筹谋了相关的运动，最知名的有两个，其一是全球各大品牌logo离开了，提倡保持社交距离，疫情版logo玩的不亦乐乎。
而最受接待全球盛行的当属：盖蒂博物馆，通过社交媒体向网友提倡挑战，要求人们在家中通过“物体 （和人）重塑艺术品”。在中国该运动被称为“名画模拟”，相信你纵然没到场，也一定有所耳闻。中国小朋侪cos的《呐喊》也入选最佳之一。
该Campaign具备了引爆盛行的所有元素：奇特的艺术，人/物/情况，跨越时空与区域，动手到场，社交挑战，娱乐性，易流传等，这是继“冰桶挑战”项目以来最大的全球到场性Campaign。2、娱乐类病毒营销：“模因”《一剪梅》全球“洗脑”音频播客：90%商家严重忽视音频营销除了韩国的江南style，没想到2020上半年，中国《一剪梅》席卷全球，“雪花飘飘，冬风萧萧”更是洗脑A妹、麻辣鸡、姆爷等在内的国际大牌歌手。其实真正引爆盛行的焚烧器是国际音乐流媒体Spotify。这股席卷全球的“病毒”营销，再次验证了道金斯的“模因”理论（模因是一个能自我复制和经受自然选择的文化流传单元，是文化演进的驱动力，其焦点在于模拟。
）。《一剪梅》在复制与流传程中履历了同化、影象、表达和流传的四个阶段，从“弱势模因”转化为“强势模因”。Spotify也是模因理论广告营销的妙手，新的全球广告系列“无处不在”的明星，受此启发，使用“Me also me”花样来展示该平台如作甚每种心情提供音乐,并通过一些简朴而巧妙的广告将其吸引到播放列表中，例如“ Feel Good Dinner”和“ Sad Indie”。不外，007想说的重点是，在视频营销成为标配的当下，90%商家严重忽视了“音频/播客”。
声音可以以许多有趣、个性、并融合盛行与技术的元素举行推销。音乐流媒体Spotify2020年播放量流增长55％，其在家「Wrapped」播放列表暴增1400%，其广告插入新技术，使商家广告效益提升180%，广告收益增长29%。
凭据Statista的数据，今年全球在数字音频广告上的广告支出预计将到达45亿美元，听众人数将凌驾9.76亿，这是营销商和广告商不能忽视的一种媒体，未来将连续增长。3、危机类直播带货“假乱差”民生小事成热点，美国大选“滑稽”全民“直播带货”庞大红利的同时，也引发了行业危机。
新华视点报道《真相：吹出来的业绩、狂“注水”的数据——直播带货流量造假惊心动魄》，而在业内50%的品牌表现遭遇直播时“火热爆卖”事后“大批退货”的虚假销售，使直播带货整个行业的信任度大打折扣。而动辄一场直播带货过亿的辛巴、罗永浩等红人也纷纷被揭发“卖赝品”，陷入舆论危机，包罗央视人民日报在内的主流媒体也发声品评，涉事主角致歉并退货。现在，直播电商行业已呈“基地3.0”，工业化生态化，需要完善的羁系措施尽快出台。
“过劳时代”拼多多22女员工猝死，12月31日于正郭敬明蔚来汽车等上演致歉日，京东金融广告被批，蛋壳长租公寓“暴雷”，“限电/供暖”热议，女大学生被冒名顶替，三和大神，恒大苏宁等资困事件，芯片工业...每一个危机背后影响一个工业一大波人群，尤其对年轻人造成了较大的打击，危机之后的心理建设与修复亟待疗愈。国际上最大的危机事件非2020美国大选莫属，成了全世界人民围观的“滑稽”闹剧，预计1月20日都无人真正宣誓成为总统。CNN等主流媒体“Fake news”，执法大战，国际舆论大战。寻求连任的川普展开了一系列“秋菊打讼事”，而拜登为首的民主党被指“有史以来最大规模选举舞弊”，形成了自南北战争以来美国最大的危机与撕裂。
这场危机的负面影响正波及全世界。▲网友PS恶搞图4、社会公益类社会公益百花齐放人群更细分内容更深入企业社会责任一直是众多企业运动不行或缺的一部门，尤其2020年险些所有的个体及企业机构都努力筹谋到场种种公益运动，福佑卡车“与爱童行——公路上的儿童画展”，百度“拒绝野味”，特步“321跑步节”，迪卡侬“多巴胺重启地球”运动， 滴滴代驾「1平米温暖」，顺丰“箱伴计划”，溜溜梅，21金维他，一汽马自达，洁柔，美赞臣等007在这里就纷歧一表彰了，我们看一些比力特此外CSR行动。
海内关于疫情险些所有企业都交出了精彩的结果单，007特别想提一下被联播“点赞”的便利蜂，《一碗跨越千里的“牛肉饭”》感动了许多人。为了让一线医护人员吃上热乎乎的饭菜，便利蜂从2月19日开始，为来自北京、上海、山西、新疆、河南等二十几支援鄂医疗队无偿提供爱心盒饭，同时配备微波炉，同时吸引伊利等众多企业加入此公益同盟爱心援驰。此外便利蜂还升级了食品宁静全链条的疫情防控品级，在原有基础上新增多项强化保障措施。
通过疫情期间的公益运动积累，便利蜂在全国规模内的知名度和洽感度大幅度上升，一时间成为便利店中的“网红”。之后便利蜂就顺势而为，将公关计谋从工业向转变为用户向，通过抖音、小红书、民众号等手段，将优质、有趣的商品直接推向消费者，逐步改变了以往消费者对便利蜂只有性价比的认知，同时可以吃三顿饭的“网红便利店”的打造也让便利蜂在一众日系便利店中显得与众差别。平安普惠“商业向善”，奏响小微、三农、社区普惠“协奏曲”，以及讲好1.1亿小微企业故事等，多维度体现企业社会责任。中国银联诗歌文化传承+中国孩子故事+中国各行业的气力，扛起“国风”公益大旗。
百度百度与 UCCA尤伦斯今世艺术中心跨界互助一场AI与艺术的先锋实验-“非物质 / 再物质：盘算机艺术简史”。国际上，万事达卡（MasterCard）推出一种名为True Name的新信用卡，允许LGBT群体在卡上使用他们自己选择的名字，此举是为相识决特殊群体在收银柜台遭遇的歧视以及暴力，并随附“ AcceptanceStreet”装置。
THE DRUM评委主席说：“这场运动的深度真正使它脱颖而出，引导改变看法并促进了行业转变，资助TA们生活的更好，对人们的生活发生重大影响，吸引了媒体的到场并改变了看法。5、汽车类瑞典公共“雪地寻宝”雷克萨斯“有温度”瑞典公共汽车为了凸显其SUV雪地能力，推出了“The No Show Room (没有秀的展厅)”运动，这个全透明的展厅位于瑞典北部某处，消费者只能通过寻找展厅的坐标来找到其位置，谁先找到谁就可以将车开走，这个“寻宝”运动在欧洲风靡一时。相对于外洋汽车营销的狂野刺激，在海内的众多汽车品牌也开启了情作用营销，好比雷克萨斯，就开创了一条以“人生哲学”为主线的情感诉求之路，谋划专属于雷克萨斯的IP内容，出现出一个清晰立体的、有温度的生活方式品牌形象。
1）聚焦生活中的平凡片段和细腻情感，开启能够带来温温暖感动的《人生影戏》系列故事。从《说不出来的故事》、《高而不端着》、《谦而不虚》，到今年由雷克萨斯新势力代言人王俊凯、品牌挚友演员丁勇岱和陈数携手演绎的人生影戏《任务》，以“爱是科技的归宿”为出发点，探讨科技与情感的关系，通报雷克萨斯“待人有情”的生活态度。2）承袭“关注情感与温度之于人性意义”的价值观，雷克萨斯在疫情期间，还特别筹谋了一场以“暂停，继续”为主题的雷克萨斯品牌日，通过跨越时空的线上对谈方式携手差别领域的品牌挚友，希望在一幕幕重启优美生活的场景中，能够与用户分享平常风物中的温暖与感动。3）在特殊的2020年，雷克萨斯还邀请久石让为雷克萨斯创作了智·混动乐曲《Will be the wind》，以音乐的形式展现迎风向前的气力，为更多人带来勇气，珍惜生活所有，感悟平常风物中的美与幸福。
6、品牌焕新/重塑ToB/Toc，外洋到海内“重塑”缔造新时机CEO of Kite Hill PR分析预测说“许多公司已经转移了他们的重点和公司战略，品牌重塑作为适应新变化的公司战略，提供了如何更好地反映您的组织如何解决特定行业痛点或逾越其最初起源的时机。同时，提供新故事和消息通报也为您提供了绝佳的营销与流传钩子。”▌国际品牌重塑案例舒尔特屋面公司是美国一家包罗对公共和商业的屋顶维修公司，其举行的品牌重新定位运动针对的是修建，工程和修建（AEC）行业的商业公司。在市场营销运动中，通过“一支训练有素的员工队伍”故事重塑品牌形象，并在其故事中充实了实实在在的故事，并通过品牌的答应牢固了这一故事。
他们使用电视广告，在线广告，印刷社论，新闻提及和社交媒体运动的气力，使听众可以提出问题，表达声音，甚至向亲朋挚友推荐他们活跃的商业形象。舒尔特公司接纳了明智的举措，将品牌定位通过其所有渠道的工艺来表达专业知识。它资助该品牌建设了新的关系，并使其社交粉丝增加了一倍。最重要的是，业务重新定位使新市场和服务区域中的商业关注者增加了250％以上，使他们的收入破了创纪录的2300万美元，并再次获得了Roofer排名前100位。
▌海内品牌重塑案例“我的土地，听我的”，2003年这首动感地带主题曲，在周杰伦，潘玮柏和SHE三大青春偶像传唱之下，动感地带品牌出道即顶流，也称为品牌打造的典藏案例。在履历了几年的寂静后，2019-2020年动感地带以全新的姿态回来了，《如何抓住新一代，动感地带有谜底》。不约而同的是：饿了么蓝骑士，天猫双11，天猫国潮，淘宝6.18，58同城“品牌大理想”，特仑苏，江小白，冈本、中国人寿，一汽.公共奥迪，立邦，A站，香飘飘，百丽国际，都市丽人，同程旅行，百雀羚“科技新草本”等各行各业的企业都举行了品牌重塑/焕新，从效果来看，对于品牌生长都有“恒久价值”。与此同时，众多的平台也举行了差别阵地的“重塑”：西瓜视频“人多气力大”，今日头条“重塑”文字的气力，vivo打开手机媒体营销新时代，快手磁力引擎“让品牌更有吸引力”，百度AI驱动营销增长，支付宝车主服务平台等，构建新营销生态，让营销更具价值。
在5G/云+端时代，工业如何升级？品牌营销如何焕新？中国移动也举行了卓有成效的探索：云赏樱、云VR直播看珠峰，云直播，云游戏、5G/4K8K云演艺，5G内生与生态聚合等，我们可以看到5G已悄然融入百业。2021年5G云+端内容到行业升级焕新成为每个企业必须攻克的课题之一。7、B2B类IntuitQuickBooks“以小胜大”教科书Intuit公司是一家以财政软件为主的高科技公司，美国80%的中小企业使用其旗下的会计软件Quickbooks，一连11年击败了微软及许多其他潜在竞争者，成为美国最受赞赏的软件公司和最佳雇主。
它也是商业竞争“中小企业 以小胜大”必读的教科书。虽然TOB为主，但IntuitQuickBooks一直有营销意识。在一代代人对税收立法举行最大厘革之前，中小企业的认知度和普及率很低。作为小企业主的拥护者，IntuitQuickBooks发现，五分之四的企业主担忧缴税比跳出飞机还要难，因此，“快如飞机”这一缔造性的营销降生了。
这是一次很是强大的Campaign，使用了扎实的受众洞察力和市场明白力，从创意上使一个很是枯燥的话题变得令人兴奋，并发生了攀谈性和可见性。最重要的是，这带来了强劲的商业结果。8、创意营销类无论什么行业/目的创新是破局的唯一爆破点界说户外广告牌美国的一家商场推出的橱窗广告，使用2020年度八大热门人物及其言论，制作成了橱窗，这是一个极其有创意而又斗胆的创意，引发社交媒体报道，固然销售额也是偷着乐。界说新CEO流传CEO丁磊致股东一封信《相信爱的气力》界说0成本爆款小度杭州夜市惊现95后最懒摊主，0成本打造抖音上亿播放量！界说新追剧姿势在电商平台追剧是种什么体验？天猫/淘宝互动剧营销初试水界说直播主播品牌IP聚划算刘一刀主播卖货到主播品牌，再到主播IP无限拓展界说新公布会玩法1部电梯1个显示屏1分钟视频，有道史上最快公布会界说新品类教育江小白从公共混饮做到专业白酒鸡尾酒界说新走红模式年度审尤物物-丁真，年度审丑人物-马保国，年度“国民妻子”王冰冰界说知识类平台恒久走红模式知乎十年，是怎么刷屏的？界说低频/低存在感 到高频消费/公共存在感亚细亚瓷砖，威马汽车，美得理电子乐器界说新增长模式甲乙：产物稳定品牌稳定，缔造新刚需，实现增长。
界说新品创爱尔兰品牌署理商Verve天才想法，疫情期间推出20秒香皂，证明晰大消息可以小包装形式泛起。连咖啡界说咖啡新品「小猫瓶」，元气森林“爆款制造”群体需求改变决议产物改变思路，康师傅“喝开水”，晨光进博会携以色列设计玩出纷歧样。
界说新社交法式OnlyFans是一个快速生长的网站，允许内容建立者从订阅其内容的用户那里赚钱。Mañón媒体治理公司首席执行官TiannaMañón说：“相识OF与众差别之处在于它不是传统的社交媒体， 在OnlyFans上，每个用户必须花钱。
从品牌广告到成为内容创作者，您必须制作比IG，Twitter和FB更好的内容。您应该具有缔造力，但不要畏惧在语气上稍加调整！在这里赞赏一些更斗胆（并不总是性感）的工具！OnlyFans会留在这里。
现在海内还没有泛起类似OF的应用法式，这是一个过亿的潜力大市场。9、游戏类游戏业及相关营销增长最快未来商家必争年轻人在那里，品牌就走到那里。
卖力流媒体和游戏客户的益普索公司(Ipsos)高级副总裁康隆(GregoryConlon)说：观察显示全球的年轻人绝大多部门闲钱消费花在了游戏上，游戏娱乐业及相关营销将成为商家必争之地。无论是2020双11“天猫”同城派携手游戏IP空降广州长隆欢喜世界，探索“游戏+文化+旅游”新业态；棋牌拓展《欢喜茶室》成为大文化IP；王者荣耀IP全方位授权及联名互助，《阴阳师》各个领域跨界互助释放IP最大社会价值潜能，冈本*拳皇，58同城抢跑电竞人才，平安银行入局电竞，都可以看出游戏业及IP成为了品牌营销新的突破口。
而王者荣耀似乎走的更超前，推出了海内首档女性发展综艺电竞角逐——《荣耀美少女》，百雀羚也成为第二季的互助方，从效果看，百雀羚这步“斗胆”走对了，相信2021年更多品牌会跟进入局电竞平分类垂直游戏内容制造及营销。10、体育/儿童类安踏&安踏儿童“中国品牌”养成记2020年对体育业可谓“灾难性”攻击，赛事停摆，东京奥运会延期。你险些看不到体育品牌的大行动，但安踏是一个破例。
007跟踪了2020年安踏的行动，解开了许多人的谜题“到底什么样的品牌叫中国品牌”。其焦点在于三力，品牌力：“专业精神+中国文化”是品牌的DNA，商品力：“科技创新+中国元素”是最大的竞争力；“奥运情缘+拥抱年轻”是稳定的驱动力。2020年，安踏央视直播带货尖货，相继推出国旗系列特许商品，冬奥会国旗款冬季系列新品，以新品推广助力品牌增长。安踏儿童作为首个登上纽约国际时装周的儿童品牌，也是童装市场中国品牌的范例， “顽运会”，开学季“神兽出征”，全民在线看孵鸡上演史无前例48小时直播等一系列营销，效果卓著的同时，提振整个童装市场。
2021年公关营销10大趋势海内外众多预言家表现：2021年是全球政治尤其是经济猛烈动荡的一年，疫情连续影响，大公司突然倒闭或大裁员，失业增加，消费低迷，物价居高不下，股市海啸...面临不确定性，我们唯一能做的就是“向内求”，这也是我们唯一能做到最好的。1.越发注重内部相同盛行病助长了大多数商业领域已经在举行的数字化转型。随着公司过渡到“新常态”，远程事情将继续存在，我们所做的一切将变得越来越数字化。
保持这种远程劳动力的到场是一个新的挑战，这将需要公司通信的空前到场。灵活性，清晰的相同和DEI（多元化，公正和包容）计划将变得至关重要。2.必须转达价值，而不仅仅是信息点所有证据都讲明，品牌不停面临压力，要求其营销和流传与企业价值观相协调，甚至逾越多样性，公正性和包容性。
在看法上，对文化，社会，三观以致客观事实，各年事段各圈层群体的看法和想法存在着一定撕裂性，企业在表达品牌和企业价值方面将比以往发挥更大的作用。3.声誉治理空前重要营销和流传团队将更多地关注其品牌和竞争对手与民众和媒体的信息共识。在讲话人举行媒体培训之前，使用数据来评估哪些消息有效和无效。无论你是谁，公司有多大，也许一句话就会带来“灾难”，平时的互联网影象都市成为压垮企业的最后一颗稻草。
4.市场营销和企业流传将重叠在大公司中，营销与公关/相同之间始终存在紧张关系。这是因为两者竞争预算，而且市场营销被视为卖力推动增长的主动学科，而公关流传则被认为更具防御性，涉及危机和声誉治理。最智慧的公司将确保两家公司协同事情，以满足客户对基于价值的营销和相同的期望。
5.企业直播成为常态2020年证明，虚拟事件可以带来在线毗连和协作，效果与传统上亲身体验一样有效。随着公司继续使用实时流的气力，围绕员工和客户相同的创意和创新空间将很大，包罗针对虚拟和物理到场者的混淆事件和法式。
直播不再局限于营销及对外的官方行为，从内部集会，多方集会，产物，销售，公布会，危机治理，媒体相同，企业文化，CEO等，招聘live等多个维度，企业直播成为常态。6.品牌社区品牌社区，建设并维护一个努力到场客户的在线社区。真正乐成地造就了真正的粉丝社区的组织的数量正在淘汰。2021年可能是组织接纳战略性方法建设真实社区的一年（如视频号品牌社区，B站社区，Facebook社区，Telegram社区），而不是仅建立另一个奖励计划或启动新平台。
7.个性化是一切的未来个性化对于品牌营销人员和PR在整个客户旅程中至关重要，影响品牌知名度，品牌忠诚度和潜在客户。品牌必须在客户旅程的所有渠道和所有阶段实现个性化，统一的体验。建议企业使用专门的客户关系治理平台。在机械学习的支持下，这些平台能够实时收集，剖析和分析受众信息。
反过来，这又使品牌更容易为每个潜在客户推荐产物推荐，内容和营销信息。现代商业情况中所需的个性化水平需要更深条理的知识，这是每位客户凭据其提供应您的信息所独占的体验。
8.创新依旧创新不只体现在营销层面，可以从内部寻找，包罗品牌重塑/升级焕新，新视觉，新产物，新理念，新故事，新投资，新互助等，因为用户总是喜欢新鲜的工具，媒体与流传也需要新鲜的信息。9.播客统治广播电台随着播客盛行度的飞涨，营销人员看到了这种长花样数字内容的影响，并正在将该频道纳入其通例内容时间表。无论行业或规模巨细，播客都可以资助公司定位为思想首脑，同时还提供了一个奇特的时机来展示品牌的人性化，而且被证明可以提高品牌知名度和亲和力，SEO和购置意愿。
10.新的社会平台/IP，推动影响者文化每一个平台/IP都在引领一个新的文化,如果你想成为行业的向导者，你需要密切注意那些有潜力的新平台，率先实验，当你成为盛行文化的推动者，竞争对手只能望而生叹。
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